在理发店,我们常常会听到发型师称呼顾客为“宝贝”,这一亲昵的称呼,不禁让人产生疑问:发型师叫顾客“宝贝”,究竟是职业习性,还是另有隐情呢?
从职业角度来看,发型师叫顾客“宝贝”可能是一种营销策略,在竞争激烈的美发行业,让顾客感受到亲切和特别,有助于吸引顾客再次光顾,一句“宝贝”,能拉近与顾客的距离,营造轻松愉悦的气氛,使顾客在理发经过中更加放松,从而进步满意度,当发型师热诚地喊出“宝贝,今天想做个什么造型呀?”顾客可能会觉得非常被认可,心情也会变得更好?。
也有人认为这其中可能存在一些不妥,对于部分顾客来说,这样的称呼可能会让他们感到不自在,尤其是一些较为传统或保守的人,他们可能更希望发型师专注于提供专业的服务,而不是用过于亲昵的称呼,如果这种称呼只是流于表面的讨好,缺乏诚恳,也容易让顾客产生反感?。
发型师叫顾客“宝贝”,或许在一定程度上有其积极影响,但也因人而异,关键在于能否把握好这个度,在尊重顾客感受的基础上,运用恰当的沟通方式,让顾客在享受美发服务的同时,也能感受到真正的关怀与尊重?。